近日，零售巨头沃尔玛公布一系列已经推出或正在测试的新技术体验，所有这些体验都旨在简化顾客的购物体验。已经推出的工具包括通过使用生成式人工智能（GenAI）增强搜索功能、全新的美容试用体验以及零售商应用程序中的语音助手。
图源：沃尔玛
以下是沃尔玛正在推出和/或开发的全部新技术：
- GenAI增强搜索，可根据上下文生成更多相关结果，并允许顾客根据具体情况进行搜索，如“独角兽主题幼儿生日派对”，而无需进行多次单独搜索；
- GenAI助手可帮助客户进行复杂的购买，例如选择一款与当前无线服务提供商兼容的适宜手机；
- 测试其他 GenAI 用例，以帮助顾客做出购物决定，这些工具可突出产品的重点功能，并将评论简化为简明摘要；
- 沃尔玛移动应用程序中的全新语音体验，让顾客可以免提购物。这项新功能以零售商去年推出的“文字购物（Text to Shop）”功能为基础，将允许顾客使用语音指令购物、进行来回对话以及预订取货和送货时间段；
- 全新的美容试用体验，可根据不同的肤色和脸型进行调整。新工具现在可用于 1400 多种腮红/粉饼、眼影和唇部产品，顾客在体验过程中还可以选购精心挑选的配套产品，以打造完整的妆容，帮助他们充分了解产品的搭配效果；
- 在现有的家居和家具 AR 试用工具的基础上，试验一种结合 GenAI 和 AR 力量的新工具，并提供实际的设计帮助。该工具仍处于早期开发阶段，客户可通过该工具分享其预算、主题和任何其他偏好，以获得由 GenAI 提供的个性化房间设计帮助；
- 沃尔玛还在继续探索在虚拟世界中开展商务活动的方法，正如在手机游戏《House Flip》中所做的那样。
来源：retailtouchpoints
